Resumen
En VÍRGOLA S.C. aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Productos no retornables
Por motivos de seguridad, higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de productos usados o manipulados, productos sin su embalaje original, productos químicos o líquidos ya abiertos o utilizados, ni artículos dañados por un uso indebido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido el reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, contacta con tu entidad bancaria, ya que puede haber un tiempo de procesamiento. Después contacta con tu método de pago habitual.
Si tras estos pasos aún no has recibido el reembolso, puedes escribirnos a virgola@virgola.org.
Cambios
Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contacta con nosotros en virgola@virgola.org y envía el producto a VIRGOLA S.C., Pol. Ind. Riera de Caldes, Apartado de Correos 50, 08184 Palau de Plegamans (Barcelona).
Devoluciones de envío
Para realizar una devolución, deberás enviar el producto a VIRGOLA S.C., Pol. Ind. Riera de Caldes, Apartado de Correos 50, 08184 Palau de Plegamans (Barcelona).
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío de retorno podrá ser deducido del importe total.
Envíos internacionales
Dependiendo del país, los tiempos de entrega de productos cambiados pueden variar. Para artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento.